Délais de réalisation 

Les ouvrages sont réalisés sur commande dans un délai de 3 à 8 jours en fonction des commandes en cours.

Délais de livraison

Selon le lieu où vous vous trouvez, vous pouvez être livré dans environ 2 à 3 semaines à compter du jour de l'expédition. Ce délai peut être écourté ou rallongé en fonction de l endroit, des jours fériés et week-end, des contrôles de douanes ou autres imprévus indépendants de notre volonté. 

Retours

Dans le cas où l'ouvrage commandé ne correspond pas à vos attentes, n'est pas à la bonne taille ou vous rencontrez un autre problème, veuillez nous contacter en cliquant sur la rubrique contact en choisissant l'un des moyens de communication afin de nous faire part de l'incident. À ce moment, nous vous donnerons l'adresse exacte avec plus de précisions.

Ainsi nous conviendrons d'une solution et vous choisirez entre le remboursement ou la confection d'un ouvrage de remplacement.

Dans les deux cas, vous devez absolument nous retourner la création reçue dans l'état dans lequel vous l'avez réceptionné et dans son emballage. Si l'ouvrage est abîmé de quelque façon que ce soit, vous vous verrez refusé le droit au remboursement ou à l'échange.

Pour tout retour de créations dans le but d'un remboursement ou d'un échange, vous disposez de 15 jours à compter de la réception du colis afin de nous retourner l'ouvrage à vos frais. Une preuve d'envoi vous sera réclamée afin de procéder à tout remboursement. En absence de preuve d'expédition, nous attendrons de recevoir le retour avant de vous rembourser ou de procéder à l'échange avec un nouvel envoi à nos frais.

  Remboursements

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfaits de votre commande ou que la taille n'est pas adaptée, veuillez nous contacter afin de nous renvoyer l'ouvrage en bon état dans son emballage. À compter de la réception, vous avez 15 jours pour nous effectuer le renvoi qui sera à vos frais.

Si vous optez pour le remboursement, soyez bien conscient que vous n'aurez pas de commande de remplacement.